Szarvasházi Judit(Szerk.) - Könyvajánló - Online könyvek gyűjteménye

Ha tétovázunk, megvegyünk-e valamit, minek van nagyobb súlya: egy szellemes és látványos tévéreklámnak, vagy egy ismerősünk rövidke mondatának: `Én már vettem! Csodálatosan működik!`? Nem vitás, ezekkel a szavakkal egyetlen médiareklám sem versenyezhet. Első kézből származó, hiteles tapasztalatot közvetítenek, míg a médiareklámokról úgy érezzük, pénzért dicsérik a portékát -- nem mindig ragaszkodva a tényekhez. Kétségtelen: a szájreklámnál nincs hatékonyabb szószólója egy terméknek vagy egy szolgáltatásnak. Érthető, hiszen mindenütt jelen van, és észrevétlenül hat. Ebben van az ereje. De ezzel a `lopakodó jelenléttel` magyarázható az is, hogy még Amerikában is csak nemrég kezdtek megjelenni szájreklámmal foglalkozó könyvek. Ezek között Az elégedett vevő a legjobb reklám előkelő helyet foglal el. Kiemelkedő erénye, hogy gyakorlatias, világos és rendszeres. Közel 200 olyan módszert mutat be, amellyel pozitív szájreklámot hívhatunk életre elégedett vevőink és ügyfeleink